מדיניות הפרטיות

אם הינך מתחת לגיל 18 אנו ממליצים להיוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר

1. כללי
   1.1. משתמש/ת יקר/ה, חברת מכבידנט בע"מ רשת מרפאת שיניים מקבוצת "מכבי שירותי בריאות" (להלן בהתאמה "החברה" "הקבוצה") מכבדת את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם/ן של כלל המטופלים/ות, לקוחותיה והמשתמשים/ות בשירותיה (להלן "המשתמש/ת" ו/או "המשתמשים/ות"), בעת השימוש באפליקציה זו המופעלת על-ידי החברה, וכן משתמשים/ות הנעזרים/ות בשירותים שונים הניתנים במסגרת ממשקי האפליקציה (להלן ביחד "השירותים").
   1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו הינה לפרט אודות המידע שנמסר או נאסף אודותיך עקב השימוש באפליקציה או בשירותים (להלן: "מידע"), וכן לסקור את האופן שבו משתמשת החברה במידע שנמסר לה והנאסף על ידה אגב השימוש בשירותים. תשומת ליבך כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים ויתכן שתפורסם בצדם מדיניות פרטנית ביחס לשימוש במידע שייאסף באותו יישום.
   1.3. כל המידע שיימסר על ידיך ו/או מידע שיתקבל במסגרת השירותים ו/או בעקבות שימושך באפליקציה, יישמר בסודיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן "החוק") ובכפוף לחובות ו/או דרישות חוקיות או רגולטוריות החלות על החברה.
   1.4. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באפליקציה. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, כך שתשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באפליקציה. השימוש באפליקציה כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בה, ויעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
   1.5. כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת או אם נאמר אחרת במפורש במדיניות פרטיות זו.
2. איסוף מידע והשימוש בו
   2.1. השימוש באפליקציה ובשירותים המוצעים בה מצריכים מסירת מידע אישי אודותיך. להלן נפרט את אופני איסוף המידע וסוגי המידע אותם את/ה מסכים/ה למסור לצורך שימוש באפליקציה:
   2.1.1. לצורך רישום ו/או התחברות לקבלת השירותים דרך האפליקציה, יצירת קשר, או כדי שתוכל/י להשתמש בשירותים שונים כגון: פנייה לשירות הלקוחות שלנו, זימון וביטול תורים, צפייה בתיק האישי וכן כל פעולה נוספת אשר תתאפשר דרך האפליקציה בהווה או בעתיד – תידרש/י למסור מידע כדוגמת שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, דרכי התקשרות, כתובת, כתובת מייל, ו/או פרטים קשורים אחרים. השדות שחובה למלאם כדי להשתמש בשירותים המוצעים יסומנו במפורש. מובהר לך כי מבלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל/י להירשם לשירות ו/או לצרוך שירותים הטעונים זיהוי ו/או לבצע את הפעולות המתבקשות עקב כך באמצעות האפליקציה (להלן "ההרשמה").
   2.1.2. בעת שימוש באפליקציה יכול ושירותים מסוימים יחייבו שימוש במערכת מסרונים (SMS) ו/או שליחת מיילים ו/או שליחת התראות או הודעות פנימיות, לצורך ייעול הקשר עמך, ניהולו ושיפורו, תפעול, אימות, זיהוי, או כל פעולה אחרת שתידרש/י לצורך תפעולו התקין של השירות המתבקש דרך מכשירך, למשל, השלמת הליך הרישום, סיום טיפול בפניה וכו'. לצורך כך מתבקשת הסכמתך, ובהמשך שימוש הנך למעשה נותן/ת הסכמתך, לשימוש במערכת המסרונים כדי לשלוח לך הודעות אישיות או התראות לפי הצורך כאמור.
   2.1.3. בכפוף להסכמתך, מידע אודותיך ייאסף גם ממאגרי המידע של קופת חולים מכבי ככל שהינך חבר/ת הקופה לצורכי ייעול השירות, שקיפות מידע הקיים במאגרי מכבי אודותייך, הצעת שירותים נלווים רלוונטיים עבורך, צפייה במידע אודות בני/ות משפחה כפוף להסכמתם/ן.
   2.1.4. מידע נוסף אודותיך עשוי להיאסף במסגרת השימוש בשירותים. כך למשל מידע אשר קשור לשימושך בשירותים, כגון: סוג דפדפן, כתובת IP, נתוני גלישה, נתוני מיקום וכל מידע אחר הקשור בשימושך בשירותים, לרבות מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת מילוי טופס או הפסקת תהליך באמצעו, לחיצה על באנרים וכד' (כולם יחדיו מהווים חלק מהמידע הנמסר)).
   2.1.5. האפליקציה עושה שימוש בכלים שונים, ברובם אנונימיים, לצורך התפעול השוטף והתקין של האפליקציה, לאימות פרטים, אבטחת מידע וכדי להתאים את האפליקציה להעדפותיך האישיות וכך להקל על שימושך באפליקציה. כל זאת בהנחה שהגדרות המכשיר שלך מאפשרות זאת. נוסף על כן, ייתכן שהמידע שייאסף באמצעות כלים ישמש לצורך הצגת מודעות או הצעות למוצרים ולשירותים שונים של החברה או של חברות הקשורות עימה בעת שימושך באפליקציה ו/או בשירותים נלווים המופעלים דרכה.
   2.1.6. כלל המידע שנמסר ו/או ייאסף אודותיך לצורך אספקת השירותים, כולם או מקצתם ו/או במהלך אספקתם, ישמר במאגרי המידע הרשומים והמאובטחים של הקבוצה, ויוחזק על ידה ו/או על ידי מי מטעמה, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.
   2.2. המידע שפורט עד כה ישמש בנוסף גם למטרות הבאות: לצורך ניהול ותפעול כל שירות המוצע על ידי החברה /או המבוקש על-ידך, ולשם התקשרות, עדכון, אישור ו/או יידוע שלך בכל עניין ו/או נושא הקשור לשירות המתבקש על-ידך; עיבוד מידע ו/או דיוור ישיר (ראה הרחבה בסעיף 5 למסמך זה); עריכת ניתוחים, סקרים ומחקרים סטטיסטיים; למטרות שיווקיות ומסחריות, לצורך טיפול בתלונות, שיפור מוצרי החברה, או ממשקי האפליקציה, שיפור וניהול אבטחת המידע, וכן לצורך ניהול פניות ו/או תביעות ככל שיעלו.
   2.3. ככל שתתקבל הסכמתך, הקבוצה וכל מי מטעמה יהיו רשאים להעביר מידע אודות ילדייך הקטינים וכן אודותיך לחברה, וזאת על מנת לאפשר מתן שירותים רפואיים ושיפורם, לרבות קביעת תורים, וכן לצורך ניהול הקשר עימו, לצרכי דיוור ישיר, לצרכים תפעוליים וכיו"ב כמפורט במדיניות הפרטיות. במסגרת קבלת הגישה למידע אודות ילדיך הקטינים/ות, באמצעות אתר ו\או אפליקציית החברה, ישלח לגורמים אשר להם קיימת או תינתן הרשאת צפייה ושימוש זה מכבר, עדכון הכולל בדבר היותך מורשה/ת גישה למידע אודות ילדיך וכן את שמך המלא.
   2.4. מובהר כי אינך מחויב/ת למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשיים, על מנת לקבל את שירותי החברה המבוקשים. עם זאת, תשומת ליבך/לבך כי ללא מסירת פרטים מסוימים, לא נוכל לספק את השירותים המוצעים, חלקם או כולם.
   2.5. יש למסור מידע ו/או לעדכן מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב או על פי דין.
   2.6. יתכן כי חלק מהמידע או כולו אשר שמור במאגרים יאוחסן בשרתים מחוץ לגבולות המדינה – ידוע לך ואת/ה נותן בזאת הסכמתך לשמירת המידע ו/ או עיבודו בענן צד ג', אף מחוץ לגבולות מדינת ישראל (באירופה ו/או ארה"ב), בין אם הדבר מבוצע כעת או יבוצע בעתיד.
3. גישה ושימוש במידע
   3.1. את/ה עשוי להתבקש לאשר גישה לשירותים מסוימים ממכשירך, ללא תלות בסוג המכשיר (מחשב, טלפון הנייד או כל מכשיר קצה אחר), וזאת לטובת ביצוע פעולות מסוימות. הרשאות אלו כוללות, בין היתר, את ההרשאות הבאות:
   • גישה למצלמה – לצורך אפשרות לשיתוף תמונה כחלק מהשימוש באפליקציה.
   • גישה לשירותי מיקום – על מנת שנוכל לספק לך שירותים בהתאם למיקומך.
   • גישה לגלריית התמונות – על מנת שתוכל לשלוח תמונות מהמצלמה, כאמור לעיל.
   • גישה לאנשי הקשר – על מנת להוסיף ולשייך אנשי קשר רלוונטיים לאתרים.
   • גישה להודעות טקסט – לצורך אימות זהותך באמצעות קריאת קוד האימות הנשלח אליך ב-SMS מהחברה.
   • גישה לשירותי התראות בדחיפה (Push notification) – על מנת שתוכל לקבל התראות בדחיפה על מגוון פעולות באזור האישי ועל שירותים שונים שעשויים להיות לך עניין בהם.
   • גישה לנתוני זיהוי/זהות מכשיר – עבור יצירת מזהה ייחודי ברישום לשירותים שונים, זיהוי ואימות – ולשם הגנה מרבית על פרטיותך.
   3.2. אינך חייב/ת לאשר את השירותים האלו, וכמו כן תוכל/י לסגור את הגישה אליהם דרך מכשירך, אולם סגירת הגישה כאמור עשויה להוביל לכך שלא תוכל/י לקבל את השירותים המסופקים, כולם או חלקם.
   3.3. החברה רשאית לעשות שימוש במידע לשם קבלת החלטות ביחס אליך או אחרים/ות, לרבות בנושאים של מתן המלצות, מניעת הונאות, אבטחת השירותים, מטרות תפעוליות, גילוי תרמיות ו/או פעילות בלתי חוקית אחרת, ויצירת קשר עמך.
   3.4. בנוסף המידע ישמש על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את השירותים והתכנים המוצעים במסגרתם, לאתר תקלות ולפתור אותן, לייעל ולנהל את הקשר עמך וכן לשם עריכת סקרים באשר לשירותים המוצעים על ידי החברה, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים הקשורים עם החברה בהסכם.
   3.5. החברה תוכל לעבד את המידע הנ"ל גם למטרות ניהול, ייעול, התאמה ושיווק של שירותי החברה, בין היתר על ידי יצירת אפיון אודותיך, לרבות על ידי הצעת הצעות שיווקיות המותאמות אישית עבורך, וכן לעשות שימוש בנתונים סטטיסטיים, ניתוח, שלא יזהו אותך באופן אישי, למטרות המנויות לעיל – דוגמת מחקר והסקת מסקנות אודות השימוש בשירותים ו/או המשתמשים/ות בהם.
   3.6. החברה עשויה לשלוח אליך הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים בדרכים שונות ובין היתר באמצעות המייל או באמצעות מסרונים, כגון מסרון המכיל קוד הזדהות לשם גישה לאפליקציה, או לשם שחזור סיסמא, או הודעות ביחס לפעולותיך, אישורי ביצועי פעולות או הוראות ביצוע ושימושים שונים בשירותים.
4. מסירת מידע לצד שלישי
   4.1. החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, במספר מקרים, כפי שיפורט להלן:
   4.1.1. על פי דרישת המשתמש/ת ו/או בהסכמתו/ה המפורשת;
   4.1.2. העברה לספקים הקשורים לאפליקציה או לשירותים המסופקים במסגרתה, על מנת להשלים את הפעולות המבוקשות על ידך ו/או אם וכאשר הדבר נדרש לשם תפעול של האפליקציה ו\או השירותים, ובכלל זה לספקים כדוגמת ספק שירותי ענן, ספקי אבטחת מידע, חברות סליקה חיצוניות וכיו"ב;
   4.1.3. במסגרת פעילותה של החברה מול חברות קשורות עסקית, למען מטרות השימוש המוצהרות ומותרות לפי כל דין, לשם אספקת השירותים, ולרבות לצורך ניהול הסיכונים בחברה.
   4.1.4. בכל מקרה בו המשתמש/ת יפר/תפר את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם המשתמש/ת יבצע/תבצע או ינסה/תנסה לבצע, בעצמו/ה ו/או באמצעות מי מטעמו/ה, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הפרת הוראות כל דין;
   4.1.5. בשל צו שיפוטי ו\או מעין שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים בהתאם לצו;
   4.1.6. לכל אדם, תאגיד, גוף, רשות וגורם ממשלתיים, ציבוריים, פרטיים או אחרים על פי כל הוראה בדין המחייבת או המטילה על החברה חבות לעשות זאת;
   4.1.7. לצרכי ניהול הליך ו/או מחלוקת משפטית ו/או חוקית, שבין המשתמש/ת ו/או מי מטעמו/ה לבין החברה ו/או מי מטעמה.
   4.1.8. בכל מקרה בו החברה תהיה סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש/ת ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה;
   4.1.9. במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש/ת גם במקרה של שינוי בשליטה בחברה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה (לרבות רכישה של כלל או עיקר נכסיה או פעילותה), ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
   4.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה עשויה למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה אותך באופן אישי.
   4.3. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר.
5. פרסומות ודיוור ישיר
   5.1. המידע ישמש גם לצרכי שיווק, פרסום ודיוור ישיר של החברה או מי מטעמה, ובכלל זה מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים שמסופקים בשיתוף פעולה עם החברה, לרבות פרסום מותאם אישית.
   5.2. אנו נהיה רשאים לשלוח לך דיוור ישיר ופרסומות בקשר לשירותים ומוצרים כאמור (ובכפוף להסכמתך, גם בקשר לשירותים או מוצרים אחרים), בכל אמצעי תקשורת, ובין היתר באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, מערכת חיוג אוטומטית ורשתות חברתיות. באפשרותך לבקש להימחק מרשימת התפוצה לפרסומות ומרשימת התפוצה לדיוור ישיר, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות דרך האפליקציה או בכתב אלינו בדוא"ל: RequestsSite@maccabi-dent.com.
6. קישורים או שירותים של צדדים שלישיים דרך האפליקציה
   ייתכן שתמצא/י באפליקציה קישורים (לינקים) לשירותים של גופים שלישיים. קישורים אלו מוצגים באפליקציה לנוחיותך בלבד. קישורים אלו אינם בשליטתה של החברה, היא אינה מתחייבת לפקח על תוכנם, ואין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה על התכנים בהם, אמינותם או עדכניותם, או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש בקישורים לשירותים חיצוניים, ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של נותני השירותים הרלבנטיים, ככל שקיימים, ו/או לפנות אליהם בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין.
7. אבטחת מידע
   החברה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי המשתמש/ת, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. מובא לידיעתך כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאפליקציה ולפלטפורמות אחרות המגישות את השירותים, ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיותך ובפרטיות המשתמשים/ות הנוספים/ות, אולם אין בידי החברה למנוע שיבושים בשירותיה באופן מוחלט.
8. יצירת קשר בנושא פרטיות
   על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, את/ה או מי מטעמך, רשאי/ת לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש מחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, הנך מוזמן/ת לפנות אלינו על-ידי פניה בטופס מקוון המצוי בתחתית העמוד באתר הבית של מכבידנט maccabi-dent.com – "הגשת בקשה לעיון/תיקון במידע".